员工满意度与工作绩效的关系实证研究.doc

员工满意度与工作绩效的关系实证研究 【摘 要】 本文通过对河南某石油企业的实证分析, 探讨了员工工作满意度与工作绩效之间的关系. 发现工作满意度五维度与工作绩效两维度之间几乎都具有非常显著的相关关系. 这对于组织管理产生的实际意义在于: 要优化管理, 使员工满意度评估制度化; 要建立一种以绩效为导向的员工激励和评价系统; 要利用绩效反馈信息, 找到提高绩效的有效方法. 【关键词】 员工; 工作满意度; 工作绩效; 关系; 石油企业石油行业是国民经济的支柱产业, 对于国民经济的健康、 快速发展起着关键性作用. 自我国加入 wto 以来, 国外石油企业陆续进驻我国, 与国内石油企业争夺国内外市场, 其先进的生产技术及管理经验给国内石油企业带来巨大冲击, 国内石油企业已经不再是国内能源供给部门, 而成为了国际油气市场中的一个经营企业. 国内石油企业如何利用自身优势, 整合所属的各种资源, 降低成本提高产出以增强自身的竞争优势, 在国际化竞争中立于不败之地, 逐渐成为国内学者及广大石油工作者关注的重要课题. 降低生产成本和提高产量均是以提高员工绩效为基础的, 而员工工作绩效的提高在很大程度上受到员工工作满意度的影响, 因此有必要对石油企业员工的工作满意度和石油企业员工工作绩效的关系进行研究. 通过对工作满意度与工作绩效之间关系的文献回顾, 我们认为之所以出现工作满意度与工作绩效之间很多种不同的研究结论, 可能是对工作满意度与工作绩效的定义不同. 本文以河南某油田企业为例, 采用对工作满意度分为五个维度(工作本身满意度、 工作条件满意度、 工作回报满意度、 工作氛围满意度和企业文化满意度) 的概念, 并且采用工作绩效分为两个维度(任务绩效和周边绩效) 的测量模型,来深入探讨工作满意度与工作绩效之间的关系. 一、 研究对象与方法 1、 研究对象 本文的样本来自河南某石油企业, 本次问卷调查主要通过人际关系在上述地区进行问卷分发, 根据被调查者的意愿, 以 e-mail 的形式回收, 部分以纸质问卷回收, 样本数据全部来源于问卷调查. 数据获取时间为 2011 年 12 月 10 日至 2012 年 1 月 20 日, 共一个多月. 本研究的问卷多为电子版形式发放, 在上述地区共收回有效问卷 170 份. 2、 量表设计 关于工作满意度部分的问卷设计采用曾承晓(2010) 在《石油企业员工工作满意度形成路径实证分析》 中对工作满意度要素所做的分类. 即工作本身满意度、 工作回报满意度、 工作氛围满意度、 企业文化满意度和工作条件满意度. 其中对工作本身的满意度是指员工对工作环境、 工作挑战性、 工作安排以及工作责权的总体满意度,包括 5 个量表题目; 对工作回报的满意度是指员工对薪酬福利、 个人地位、 个人发展等的总体满意度, 包括 5 个量表题目; 对工作氛围的满意度是指员工对管理沟通、 组织活动、 团队合作的总体满意度, 包括 4 个量表题目; 对企业文化的满意度是指员工对企业形象、行政管理、 企业观念等的总体满意度, 包括 4 个量表题目; 对工作条件的满意度是指员工对绩效管理、 岗位管理等的总体满意度, 包括 2 个量表题目. 一共 20 个量表题目. 本文的绩效量表是 bonnan 和 mootwdiot 提出的绩效的一个两维模型. 这个模型在目前的研究中受到广泛应用. 因此本文在研究工作绩效部分同样将工作绩效分为任务绩效和周边绩效两个维度. 周边绩效方面量表的制定着重参考姚丽霞(2002) 的毕业设计, 分别就部分忠诚、 帮助他人、 承担本职外工作设置, 共 5 道题; 任务绩效方面量表的制定主要参考谢金山 (2001) 的毕业论文加以设计, 分别考察完成工作的绩效、 质量、 目标达成度三个方面, 共 3 道题. 二、 结果分析 1、 信度和效度分析 我们首先对工作满意度与工作绩效进行 kmo 和巴特莱特球体检验,其中工作满意度 kmo 系数是 0. 879, 巴特莱特球体检验统计值的显著性是 0. 000, 适合进行因子分析. 通过方差最大正交旋转(varimax) 进行因子分析, 从 20 个项目中提取 5 个指标经解释命名为工作本身满意度、 工作回报满意度、 工作氛围满意度、 企业文化满意度和工作条件满意度. 员工工作绩效的 kmo 系数是 0. 813, 巴特莱特球体检验统计值的显著性是 0. 000, 适合进行因子分析. 通过方差最大正交旋转(varimax) 进行因子分析, 从 8 个项目中提取 2 个指标经解释命名为任务绩效和周边绩效. 2、 相关分析 通过 spss13. 0 进行 pe