陕西《住宅物业服务规范》.pdf

陕西省工程建设标准 陕西省住宅物业服务规范 ResidentialpropertyservicecodeofShaanxiprovince （征求意见稿） 2022 年9 月 目 次 1 总则 1 2 术语3 3 基本规定7 3. 1 组织要求7 3.2 人员要求8 3.3 制度建设9 3.4 财务管理10 3.5 档案管理11 3.6 信息管理13 3.7 标识管理14 3.8 服务内容15 3.9 承接査验17 3. 10 标准分级说明19 4 综合服务20 4. 1 基础服务20 4.2 专项服务20 4.3 便民服务21 4.4 其他服务21 4.5 综合服务分级标准23 5 共有部分维护管理24 IV 5. 1 楼内公共区域维护24 5.2 楼外公共区域24 5.3 屋面维护24 5.4 外立面维护25 5.5 房屋附属设施维护25 5.6 景观设施维护25 5.7 残疾人防护设施维护26 5.8 电动充电设施维护26 5.9 人防设施维护26 5. 10 共有部分其他设施维护管理26 5. 11 共有部分维护管理分级服务标准27 6 共用设施设备维护管理29 6. 1 服务保障29 6.2 设备房管理30 6.3 供配电系统维护管理32 6.4 给排水系统维护管理33 6.5 消防系统维护管理34 6.6 安防系统维护管理35 6.7 电梯系统维护管理37 6.8 供暖系统维护管理38 6.9 其他设备维护管理39 6. 10 共用设施设备维护管理分级服务标准41 V 7 保洁服务42 7. 1 公共区域保洁服务42 7.2 生活垃圾收集与清运42 7.3 病媒生物防治43 7.4 保洁服务分级标准44 8 公共秩序维护45 8. 1 日常服务45 8.2 装饰装修管理48 8.3 公共秩序维护分级标准50 9 绿化养护管理51 10 消防安全管理52 10. 1 综合管理52 10.2 消防设施设备维护管理61 10.3 高层住宅物业消防安全管理63 11 突发事件处置68 11. 1 基本要求68 11.2 制度保障69 11.3 组织机构70 11.4 风险管控70 11.5 预防管理70 11.6 突发事件应对72 12 服务评价与改进73 VI 12. 1 基本要求73 12.2 评价程序73 12.3 评价方式73 12.4 服务改进74 A 75 附录 综合服务分级标准 B 78 附录 共有部分维护管理分级服务标准 C