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令狐采学创作 令狐采学创作 令狐采学创作 令狐采学创作 软件平台系统运维方案 令狐采学 技术支持服务 技术服务主要包括如下：400 电话支持、线上客服务、远程服务；针对上述技术支持服务工作，提供 2 名专责客服务人员； 1.1 400 电 话 专门成立 Call Center 团队，保障做好平台的技术支持服务工作；收集整理相关问题记录，最终形成问题库，通过问题库更好的为客户提供相应服务；主要提供服务主要包括如下： 通话录音 智能来电分配 客服工号播报 服务评分 线上客服 线上客户主要为广大用户提供俩大类服务，主要服务的内容如下： 问题查找：系统自动根据当前用户所关心的问题，列出最 近的相关问题