新员工培训礼仪1.pptxVIP

2009.02;服装 / 饰品;一、着装原则;服装 / 饰品;确认一下自己的工作服;通过规范化取得一个好的印象;指甲：保持清洁，男士指甲长不得超过指甲床0.5mm，女士不可涂顔色艳丽的指甲油。 鞋：清洁、光亮，男鞋后跟不能高于3公分，女士可着与服装相配的中、高跟鞋，不穿露脚指凉鞋，尤其不得涂艳丽脚指甲油，着时装拖鞋。 袜子：男士应为黑色或深兰色，无破洞，裤角不露袜口，女士应着与服装顔色相配的薄丝袜，无脱丝、破洞，裙角或裤角不露袜口。 ;细节-2;细节-3;细节-4;二、仪表仪态;肢体语言;;目光接触是最有效力的身体语言技巧之一，它被称作专心的技巧，因为它可以让客户了解你正在饶有兴趣地、聚精会神地听他说话，也愿意接受他的看法。目光接触可以使我们不仅听到客户所说的话，也可以了解他的感受。 把目光的焦点柔和地放在客户脸上，就能做到有效的目光接触。如：客户一走近你，不管你在做什么，你要立即目不转睛地看着他的脸，同他进行目光接触。当谈话继续时，应该不时地移开眼光，避免给人一种印象，认为你正盯着他。;眼神-2;眼神-3;你的面部表情就像一块告示牌，它能让你周围的人知道你是否高兴、难过、激动等。客户并不关心你这天是否过得非常糟糕。 在开始说话之前，你的面部表情表现出一种积极的精神状态。 然而，当客户担心或烦恼时，你需要调整你的面部表情来配合他们的心理状态。;身体姿势和动作-1;向前倾身 轻轻地向