旅游从业人员培训方案.pdfVIP

基层旅游从业人员培训项目实施方案 目录 一、培训背景及必要性 2 二、培训主要方向及分析 4 （一）政治觉悟和旅游职业道德方面的培训 5 （1）全心全意为游客服务 6 （2）自觉抵制西方不良思想的影响 7 （3）自觉遵纪守法 7 （4）培养良好的社会主义旅游职业道德 7 （二）文化修养方面的培训 8 （1）要有较好的语言修养 8 （2）要有广博的文化知识 9 （3）要有良好的风度 9 （三）服务常识和服务技能方面的培训 10 （四）识别能力和活