《网店构建与运维》作业三.docx

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2022-09-26 发布于湖北
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《网店构建与运维》作业三您的姓名： [填空题] * _________________________________ 1、淘宝 DSR 评分是指淘宝店铺的动态评分。评分指标包括：描述相符、服务态度、（）三项。 [单选题] * A 商品描述 B 物流服务(正确答案) C 店铺服务 D 快递服务 2、“亲爱的会员王敏女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。 ”以上话术属于哪种关怀方式？() [单选题] * A)宝贝关怀 B)售后关怀 C)情感关怀(正确答案) D)节日关怀 3、客户流失的原因分为交易过程与客户自身两种，下列客户流失的原因中属于自身流失的是()。 [单选题