旅游景区人力资源管理成本控制.docxVIP

旅游景区人力资源管理本钱控制 摘要：随着人们生活水平的逐步上升，外出去景区旅游成了人们 休闲娱乐的最正确选择，我国的旅游行业也在近几年来迅猛开展并壮 大起来，政府对景区中环境和资源的保护也在不断进行当中，但是 很多人都忽视了旅游景区人力资源管理本钱的支出，本文首先介绍 控制旅游景区人力资源本钱的意义，然后介绍在控制的过程当中产 生的问题，最后提出解决的方案。 关键词：旅游景区；人力资源；管理本钱；控制 现在人们的生活水平越来越好，人们渐渐不仅仅满足于物质上的 享受，还想在精神上有享受的机会，很多人便会选择旅游的方式, 人们在旅游当中能放松身心，还能开阔眼界。目前我国国内的很多 旅游景区实际上是以国营的方式进行经营的，在对旅游景区企业调 查的过程当中发现人力资源在管理的过程当中存在诸多的问题，需 要对人力资源的本钱进行控制。 1控制旅游景区人力资源本钱的意义 虽然人们外出旅游的目的是为了看景色，体会乡土人情，但是在 旅游景区人力资源往往比物资资源所发挥的作用是更大的，比方人 们在云南旅游的时候，好山好水好景色确实让人沉醉，但是最重要 的是和当地人的交流，在一些盘山的旅游经典当中，爬到很高的位 置会设有茶楼，人们在这里驻足，和傣族姑娘聊聊天，品品茶，对 当地的茶有兴趣的旅客就会买几包带回去，不仅增添了人们在旅游 过程中的乐趣，还让人们真正感受到云南人的风采。由此可以看出 来实际上人力资源能够创造的经济活动实际上更多⑴O在旅游景区 为游客提供的不仅仅是产品，最重要的还有服务，然而为了能够保 证服务的质量，就需要人力资源本钱，据调查显示，在景区运营总 本钱当中实际上人力资源本钱占据了很大的比重，这主要是与人们 近几年来消费观念不断转变有关，现代生活当中，人们在吃穿住行 上基本都能满足，人们渐渐就想寻求精神上的满足，因此在旅游的 过程当中这种被尊重、互相理解的情感就显得尤为重要了。因此可 以说旅游景区当中对人力资源的管理水平在很大程度上决定了旅 游景点的开展情况［2］。因此可以说在景区工作的领导者应当注重人 力资源本钱的合理运用，在工作的过程当中注重调开工作人员的积 极性，让工作人员对旅游景区的工作有责任心，并启发工作人员参 与到景点活动的创造中，让景区的活动更加丰富多彩，让人力资源 更加有效地运用起来，只有真正做到这些才能让景区的服务质量有 所提升，并带动景区的开展。旅游景区控制人力资源本钱是非常必 要的，对于每一个景区而言都有自身的特色，但是对人力资源管理 在很大程度上又有所相似，很多景区出现一些相似的管理问题，这 些问题在很大程度上阻碍了景区的开展，因此应当对这些问题认真 进行审视，最终在实践的过程当中解决这些问题。负责旅游景区的 企业应当在这个过程当中摸索出来适合自身的管理经验，渐渐开展 出来自己的管理方法，让员工在管理下更加高效地工作，并且能够 真正发挥自己的力量，提高旅游景区的服务魅力，让旅游景区的竞 争力更强。 2旅游景区人力资源管理过程当中遇到的问题 领导者不够重视 目前很多旅游景区的工作人员服务的态度并不够好，一些景区的 服务人员扎堆，但是有一些地方的服务人员却又很少，实际上这与 领导者的领导方式有关。很多旅游景区的领导者并不对自己的工作 认真负责，还有一些领导者不够重视关于人力资源本钱控制的相关 内容，仍按照老一套的方式运营旅游景区［3］。一些领导者认为本身 景区的景色非常迷人，只要能够宣传到位，有游客来就已经到达了 目的，因此对景区的工作人员没有进行管理，很多景区的工作人员 数量很多，一些人是比较闲散的状态，特别到了旅游淡季，很多工 作人员的工作内容大幅度减少，领导也没有进行别的安排，大量的 工作人员闲置，这就造成了人力资源的极大浪费。因此作为旅游景 区的领导者首先应当重视人力资源管理本钱控制问题，并在实践的 过程当中摸索出一些规律，而不是仅仅看中目前的游客数量，创造 了多少收益，应当将目光放得更加长远一些，考虑未来的开展。 工作人员积极性不高 因为旅游景区的客观工作条件并不好很多员工要在太阳下晒着, 还有一些员工可能要在很冷的地方工作，这对员工来说确实比较艰 苦，但是这也是旅游行业的特殊性之一，当然也存在一些比较闲的 工作场所，一些景区的工作可能更加清闲一点，这可能会造成某些 员工的不满，在调查的过程当中发现即使工作环境不同，很多员工 的工资水平都相差无几，这就会在一定程度上造成员工不愿意积极 工作，因为即使自己努力工作，工资水平也不会改变，还不如选择 清闲一点的工作。这种思想在工作团队当中一旦传播开，就会导致 大家的工作积极性不高，都为了自己清闲选择轻松的岗位［4］。旅游 行业是劳动密集型的，所需要的人员数量是比较大的，为了能够方 便管理，因此很多的旅游景区都采用的是高度集权化的管理方法， 这种管理方式实际上就