2.25培训第九讲——“运维实录”随堂测.docxVIP

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2022-09-26 发布于湖北
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2.25培训第九讲——“运维实录”随堂测基本信息：[矩阵文本题] * 姓名： ________________________ 部门： ________________________ 1. 运维服务如何做的流程主要是：项目开始/中标→项目沟通会→确定SLA→交付经理及团队→配置管理→发现解决问题→补充备件→内部立项→合同签订→服务台管理等操作支持→季度/半年/年度总结改进。 [判断题] * 对(正确答案) 错 2. 关于直播中展示的运行维护服务能力模型，下列描述错误的是？ [单选题] * A.基本流程为：策划→实施→检查→改进 B.关键指标主要有人员、资源、过程、结果四项(正确答案) C.