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技术服务
当客户方出现技术问题时,先由生产厂家当地办事处解决，问题不能解决则转到公司解决。
项目管理组向技术服务中心提出技术支持服务资源申请，如需第三方厂商技术服务资源时，则技术服务中心项目管理组协调第三方厂商提供技术支持服务资源；
技术服务中心在接到技术支持服务资源申请后，根据具体情况对技术支持服务事件进行分级，并调派公司内相应的技术支持服务资源，提供相应的技术服务。
在技术支持服务完毕后，将支持服务结果进行整理、归档，并提交给公司技术服务中心项目管理组和用户。
在整个项目的售后保修期阶段，技术支持服务流程如下：
在项目售后服务过程中，系统使用人员遇到问题时，首先向项
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