论组织在商业银行营销管理工作中的作用.docx

? ? 论组织在商业银行营销管理工作中的作用 ? ? 梁晓 （吉林银行大连分行，辽宁大连116001） 【Summary】商业银行现行的[来自wwW.lw5U.com]考核激励政策更多地倾向于一线营销管理岗位，资源的过度集中在激励营销人员积极性的同时，势必产生市场资源私有化的倾向，对于银行可持续发展产生不利影响，为了解决上述矛盾，必须进行组织创新，发挥组织作用，强化营销组织职能，通过组织行为推动银行整体战略与员工个人价值协调发展。 【Keys】组织；商业银行；营销管理；功能；作用 一、组织的定义及功能 所谓组织有广义和狭义之分，广义上组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说，组织就是指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。于对商业银行组织来说，组织是商业银行为了达到经营目的，由不同个体相互协作形成的群体的集合，即组织内包括具有不同工作职能的群体，而这些群体是由具有不同岗位的个体组成。商业银行的组织具有明确的目标、相应的组织结构和人员分工、相互联系与协调的特点。是商业银行进行营销管理的重要手段。商业银行进行营销管理时，组织既是管理的主体，也是管理的受体，它具有一定的管理功能，即：（1）策划功能，为实现商业银行的营销目标而确定需要做什么以及如休去做；（2）组织功能，为实现商业银行的营销目标而建立具有相应的机构，以及选择和培训营销人员；（3）指挥功能，包括对下级的工作进行领导、监督和激励；（4）控制功能，控制营销个体的工作始终不偏离或保持在商业银行规定的目标范围之内；（5）协调功能，使商业银行各部门之间以及内部与外部之间和名人员之间的工作协调一致。 二、组织与商业银行个体的关系 组织作为商业银行营销活动的最高系统，其与商业银行的营销个体在客观上有着密不或分的关系。组织在是个体的支持和协调下组建起来的，个体受组织政策及组织文化以及组织高层的领导、计划、指挥、激励和控制。在主观世界，组织和商业银行个体之间存在微妙的互为塑造关系。即组织为了激励个体为商业银行创造更多的利润，将奖励机制偏向于创造利润较大的一线营销管理岗位。而个体为了商业银行的利益和个人收入的增加，不断拓展业务，增加业绩。但是个体对组织同样存在着攻击性，这种攻击性表现在对组织激励机制的不满、对领导的不满、对于个人岗位的不满等，这些不满在一定程度上改变着组织的结构，促使组织朝向商业银行有利的方向发展。 三、商业银行营销人员的行为倾向及与银行组织之间的矛盾 商业银行营销人员在进行营销活动，推广商业银行产品时，直接想到的是组织的激励政策，这种私有化倾向必然会造成市场资源的私有化日益严[来自Www.lw5u.coM]重，能够形成共享的市场资源不能共享，而是处于某个营销人员的掌控之下，为其下一步的营销目标保存实力，这使得市场资源的利用率大大下降，不能为商业银行创造更为有利的发展空间，不能为组织的目标创新打下基础。而且，商业银行在进行营销产品时，营销人员在其利益的驱使下，将产品进行“控股”，使得大众拥有极少的市场资源，虽然达到了组织营销目标，但是达不到组织设计的社会影响，因此，通过业绩激励一线营销管理岗位的机制，在调动一线营销人员工作积极性的同时，使得市场资源过度集中于营销人员手中，这种私有化的市场资源，造成了商业银行短暂性的利好局面，严重影响了商业银行的可持续发展，需要商业银行的组织进行创新改革，调整内部矛盾，充分发挥营销组织的职能，协调发展。 四、组织在商业银行营销管理工作中的作用 组织具有策划、组织、指挥、控制、协调五大功能，这些功能在商业银行营销管理工作中起到非常重要的作用。组织在促进商业银行发展时，要能够进行积极创新，深入个体，掌握个体的营销行为倾向，对商业银行的激励机制进行改革，通过组织的组织功能，建立相应的考核激励机制，加强对营销个体的培训和人才引入，从思想、行动上协调矛盾。市场经济是把人和企业的一切社会经济活动都推向了市场。这就需要组织站在市场的角度对商业银行的营销人员进行市场定位，以科学合理的管理手段，综合利用组织的五大功能，来避免市场资源的过度私有化。商业银行的高层管理者的主要职责就是决定组织的目标、战略和设计，由此使组织能适应变化莫测的环境。商业银行组织的发展方向来源于外部市场环境与对威胁的分析以及对资源可获得性的评价等，通过组织行为来推动商业银行的战略发展，修正员工个人的工作价值，针对营销个体与商业银行发展的矛盾点进行调整，充分调动员工的工作积极性，将员工个体的利益与商业银行的集体利益融合在一起，通过员工的努力，最终实现商业银行的发展战略，促进商业银行走可持续发展之路。 Reference [1]赵琰．组织与个体互为塑关系研究[D]．山东科技大学．2010 [2]张光军． 对健全商业银行考核奖励机制的思考[J]． 湖北农