家居清洁日常服务程序与标准.docxVIP

家居清洁服务工作流程 ★家居保洁沟通三要素： 1、与客户沟通清洁内容、区域； 2、检查现场，清洁重点、难点向客户释明； 3、告知客户清洁方式（钟点或包干）。 步骤 服务流程 语言 形体语言 注意事项 工 牌 、 工 给客户留下良好的专 装、发型整 业服务形象。 洁，不带首 岗前准备 饰、不浓妆 艳抹、不流 长指甲。 敲门力度适当 上门 客户开门后，应礼貌的向对方 您好：我露露家 微笑服务， 被拒绝无怨言 解释清楚来意，得到对方允许 政服务员，今天 态度诚恳。 进门 后，方可进入室内工作。 仔细认真， 轻拿轻放物品，不允 专心服务。 许与客人闲聊，工作 顺序主要以住户制定 的顺序和要求进行 .