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物业安保部年终工作总结精选 本站为大家收集整理了《物业安保部年终工作总结精选》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！ 2021年即将过去，我们将满怀信心地迎来2021年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。 一、发挥优势管理，抓好基层建设 1、优质服务、赢得信赖。 自公司把安保部变为内保后，加强管理准则，强化管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提升自身的优质服务水准，获得了小区业主赞誉，获得了业主的信赖，一改为以前的不好习惯，把被动服务变为自动服务，多次受到业主写信给表彰，多名同志沦为业主眼中的活雷锋。 2、预防为主、重点布控 在公司总部的关心指导下，通过制订各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防雷、防盗等“六严防”措施，全年未出现一件不幸安全事故。项目经理每天举行部门经理意见反馈可以，通报情况明确提出建议。安全部精心安排员工勤奋好学巡查、严格防控，在有关部门的协调下，推行群防、群检、群治，以保证小区万无一失。针对特别区域推行重点监控。 3、完善设施、有备无患 通过公司领导亲临现场指导，安保部将小区消防预案、设备设施、消防器材检查保护等各项工作，展开了不断的健全。制订园区消防设施设备维修保养计划，并使园区消防设施设备不但努力做到正常运转而且缩短采用年限。今年已对小区的消防设施展开了专业性检测，严苛检查消防设施设备，提早对烟感系统报警点不精确展开专业性检测。同时对消防器材推行分区管理、检查、保护并落实到人。 二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理， 1、按照项目年初制订的安全培训计划，多次对保安员展开专题培训，重点传授管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防科学知识、突发事件分析等，通过传授、评测、交流并使保安员在思想认识和日常工作中皆存有相同程度的体悟与提高。 2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。 3、在思想工作就是一切工作的生命线的方针提示下，融合项目管理服务特点，按照项目部的建议，针对保安部的实际情况，鼓励保安员与时俱进、提高素质、转变观念。，安保部教育安保人员必须存有紧迫感、应当具备上进心、培育精气神、物业的管理服务不是高科技，没什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，就是对公司的忠诚度和敬业精神、就是对管理与服务内涵的真谛的认知及运用。安保部通过践行杰出标兵，唤起大家积极进取，在顺利完成项目给的管理工作和服务工作的过程中彰显自身价值，并体会人生快感。通过思想教育工作，提高了保安员思想道德品质，涌现多个拾金不昧的不好保安，受了业主的书面称赞。通过工作课堂教学的探索，安保部还自学了“物业保安员其经王奶贵”，不但并使椰林湾的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质明显提高，而且并使其他同行向我们自学。 总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于2021年安全管理部各项工作更好的全面展开。 以下几项工作就是保安部2021年的工作重点及提高项： 1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。 2、保安员及领导非政府管理水平尚待提高：整体表现为骨干人员文化学识、专业知识和管理能力等综合素质多寡不一、参差无力，保安部与项目制订的管理规范尚未全部全面落实，保安部将针对问题强化教育培训。 3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。 4、反反复复发生的问题就是存有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处置快速反应不有效率，这些问题严重影响着整体的服务质量。在2021年的工作中，保安部将重点介入、狠抓落实。