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店长年终工作总结及规划
尊敬的领导.同事大家好：
我是xx百货的店长，随着时间的流逝。xx年即将接近尾声。过去的一年，在领导和同事的细心关怀和指导下，通过自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在诸多不足，回顾过去一年现将工作总结：
一.工作中的斩获。
1.商场xx年销售逐步上升，服务态度至关重要。
2.协调卖场管理积极开展日常工作，转化成崭新活力并推行每日介入，展开考核与监督。
3.在上级领导的指导下，负责跟进每一次活动，令活动达到一定的效果。
4下发的任务水解每人每天严格执行每天顺利完成。卖场有关科学知识.传授.有关制度培训与督导，上级就是下级模范，我一直秉持以身作则。所以我率领的员工非常团结一致和睦，我对任何人一视同仁，公平.公正.官方处事，以人为本，人与人性格方面的管理方式，xx年业绩和员工比较稳定。
二.工作中做的不到位.
1.员工有时礼貌.礼节.仪容仪表不妥当。
2.有时在工作中没按相关标准操作。
3.某一时段员工思想过分反常，无法沟通交流，引致监督力度比较妥当。
4.对会员的维护不够服务化.精细化。处理问题经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，不断学习提高自己的各项能力。
总之，xx年，又就是以今天做为一个起点，崭新目标.崭新挑战。在工作和自学中进一步严格要求自己搞好上级领导给科下的每一个工作精心安排，虚心向其他领导和同事自学。在代莱一年中努力工作诚自学,诚总结,最后预祝公司的营生用会红火更上一层楼.预祝各位领导.同事在代莱一年缔造人生代莱光辉。
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