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车险工作总结 时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮助实在是太多，现在我将本年度的工作情况汇报一下： 理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。 二、通告客户及时赔付提升结案率：通告客户须要大量时间，在说客户一共理赔多少的情况下，多数都须要讲清楚具体内容的索赔项目，知会须要哪些相关手续，还缺乏什么材料。因为每一个案件相同，每一个客户也相同，不同意理赔价格的客户不在少数，客户的海鸥大怒和不认知就是常有之事，就可以冷静的一一向客户表述和客户搞好沟通交流，防止不必要的麻烦，无能为力得问题也可以存有，只有及时安抚客户情绪，知会保险公司条款，例如不计免赔钱，300元绝对车损险等等。 三、案件整理归档：在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。 总而言之，赔付岗位彰显了公司的形象就是公司的对外服务窗口，所以无论是直奔个电话还是迎来送往，我时刻特别注意自己的言谈举止，不因为自己的过错而影响至整个公司的形象。努力做到自己的最出色，弘扬团队精神，强化各岗位间的协同、协调的整体协同，进一步增强公司员工的协同作战能力，就可以推动业务的全面发展。再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的包容与教导，在今后的工作中，我将不懈努力把自己培育成一个爱岗敬业、适应性弱、存有单一制能力、存有恰当人生观、充满著朝气、富于理想的合格员工。人生的价值是无私奉献在未来行进的道路上，我将凭着自己对中银保险公司的激情和热情，为我公司保险事业稳步无私奉献我的热血、智慧和青春。