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PAGE PAGE 10 / 15学习交流文档 4C 营销理论与应用经典案例分析 4C 营销基本 理论介绍 4C 营销是以客户 Consumer 为中心进行营销应关注并满足客户在成本 Cost、便利Convenience 方面的需求加强与客户的沟通Communication。4C 理论是取代 4P 步入现代的。随着市场竞争日趋激烈媒介传播速度越来越快以 4P 理论来指导企业营销实践已经“过 时”4P 理论越来越受到挑战。到 80 年代美国劳特朋针对 4P 存在的问题提出了 4Cs 营销理论1、瞄准消费者需求 consumers need。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求而不是先考