岗位说明书投诉处理及样品外检专员.pdfVIP

（ ） 文件编号 恒昌涂料 惠阳 有限公司 文件版本 文件名称 岗位说明书 生效日期 岗 位信 息 任职资格 客户投诉处理及样 岗位名称 性 另S 不限 品外检专员 所属部门 品管部 年 龄 22 岁或以上 薪资等级 T1 学历 高中或以上 岗位编号 QA421 专业及资格 化工专业、品质管理及相关专业 掌握有机化学、高分子化学、质量专业基础 知 直属上级 品质工程师 知识经验 1 识。 年以上涂料质量检验或质量管理工作 经验。 质量意识强，以顾客为导向，注重细节，较 强的 / 问题分析解决能力，沟通良好，主动性 并有责任 技能技巧 感，较好的报告书写能力，熟练使 用 MS Word 直接下属 / Excel 软件。 熟悉常用统计技术或工具，较强的适应能力 和吃 其它要求 苦耐劳的精神。 职责概述 安全生产，客户投诉处理，样品外检，客户审核，文件资料管理。 / 职责模块 职 责 细 则 见证表单文档 FQ-MR-009 《目标、指标管 安全生产 严格执行公司相关安全管理制度，达到年度安全目标。 理表》 FQ-CS-316 / 《客户投诉退货 接受、分发产品质量投诉单。 跟进表》 FQ-CS-316 / 《客户投诉退货 客户投诉处理 检测被投诉产品的质量，并记录。