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2021年服装销售工作总结范文
时间飞逝,转眼间又是一个年头,回首去年年这一个年头,可以跟自己稍微安心的
说句,这一年没有是一个收获颇多,让自己感觉较为踏实的一年。
去年自己老朋友重新加入了七色纺这个大家庭,还是在自己讨厌的营运部门工作,
虽然不是新毕业的大学生,毅然还是有种好奇和忐忑,因为毕竟是第一次做内衣方面的,带着一颗学习和进步的心,开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨,有紧张,有感慨,更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步,是闯四关。
第一关,直面问题必须淡定而不必须胆怯,先必须分析原因,再明确提出解决方案。在刚进营
运部时,在打造教练店,我和彭吉负责打造内江交通路店,有一次在我们中午12点多达到门店后,前面的架子已经空了许多却无人补货,而店长此时不在店里,其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急,直接叫了导购和我一起把货补了,而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住,叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么,然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到,首先是因为职责分工不明确,大家不知道自己的工作职责,再者是因为店里只有店长,其余的都是导购,如果店长不在,没有统一管理,此后我们做了各岗位的工作职责范围,以及晋升标准等。下个礼拜再来时,这种情况就没有发生了。
第二第一关:学会了与人沟通交流我就是一个北方人,在以前骂人比较轻易,常常只把自己的见解表达出来而忽略了别人的体会,没达至预期的效果。在走进七色纺后,经过外训和向彭吉和陈经理除了其他同事等的自学,我学会了直观的与人沟通交流的技巧,首先明晰我必须沟通交流的人和同事关系以及必须沟通交流的内容,其次晓得其性格选,根据性格挑选你必须沟通交流的地点和时间。最后挑选沟通交流的方式以及沟通交流的语言方式和语气。
第三关:授之以渔,而非授之以鱼在8月份开始有陈列小组陈列后,我一直埋头去工作,而没有把我所知道的教给我的同事,导致在他来了三个多月后,我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后,我想我应该要把我会的东西教给他们,这时我就尝试着放手去让他做一些事情,让他承担起一些责任,而不是像以前一样庇护着。对新来的员工,我会先做好学习计划以及实践的内容,让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔,而非授之以鱼。
第四第一关:宏观把握住问题的能力。最后要说的就是,通过将近一年的自学,总结,自己指出首先必须从宏观上去把握住事情,从这些所有的每一步都必须想好,脑子里面存有一个总体的框架,一定必须把每一个点搞好。在促进一项工作的时候,我总会回去想要一下,如何去搞,什么时候搞谁去搞,通过怎样的方式去搞,可以达至什么预期的效果,如果错误,该怎么去废止,等等,使自己心思显得周密,换一个角度和高度去思维。
最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌来迎接新的挑战,希望自己能够跟同事们共同努力加油!
齐心协力,不懈努力把工作搞得更好。
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