产品退货管理程序 .docxVIP

受控状态 制度名称 产品退货管理程序 文件编号 执行部门 监督部 考证部 门 门 一、目的和适用范围 建立产品的退货标准操作程序，加强产品的退货管理，规范产品退货的操作。 本规程适用于我公司产品退货的全部过程。 二、职责 销售部：负责与客户沟通退货问题，并通知仓库退货的原因、时间、数量等。仓管部：负责退货产品的接收，数量的清点，对质检检验合格的产品进行入库。 质检部：负责退货产品的检验，对退货产品进行评审。 生产部：负责对质检检验不合格的退货产品进行处理。 三、工作流程 退货产品的确认 在客户提出退货（或者货物已经退到仓库）时业务员应迅速与客户进行联系， 确认退货产品的名称、数量、退