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驰加有道卡培训教材提纲一. 系统准备工作二. 如何销售并开通会员卡三. 客户先购卡，事后开通四. 会员卡消费五. 会员卡使用情况查询六. BI报表七. 特殊情况处理一.系统准备工作（1）在DMS中下载会员卡套餐登录系统后，进入“进销存”模块12然后点击“基础数据”菜单4在右侧出现的界面中，点击此按钮3在“会员卡管理”下，找到“米其林定义会员卡”菜单，点击它一.系统准备工作（1）在DMS中下载会员卡套餐出现如下页面：“驰加有道”的七个会员卡套餐都在这里了点击此按钮，门店就可以把这七个套餐都配入到自己的DMS系统中5　系统准备工作完成后，就可以开始在系统中做售卡的操作，并给客户开通会员卡了。二. 如何销售并开通会员卡（1）登记会员信息登记正确手机号及其他会员信息后，保存此修改3412无论新老客户，只要对其销售会员卡，售卡前就必须在DMS中录入其真实手机号。没有手机号的话就无法售卡只有有车的客户，在系统中才能开通会员卡。没有车的用户允许对其售卡，但是无法对其进行开通会员的操作。其他会员信息都是选择性填写二. 如何销售并开通会员卡（1）登记会员信息无车的客户，想要对其售卡，一样要在系统里登记好手机号二. 如何销售并开通会员卡（2）售卡并同时开通会员资格21在维修单中选择需要购卡的客户信息点击此按钮，弹出驰加有道会员卡的销售页面二. 如何销售并开通会员卡（2）售卡并同时开通会员资格67354弹出的页面上，这里选择要卖哪个会员卡套餐这里填写会员卡的卡号选好一张卡，就点一次添加按钮客户购卡后若要当场开通，那么这里就打上钩添加好所有客户要买的卡后，就点此按钮会员卡号填写规则：　卡号一共是13位的数字，门店只要填写后7位数字。请严格按照实物卡面记载的卡号填写，系统会做规则校验，不符合规则添加时会报错。二. 如何销售并开通会员卡（2）售卡并同时开通会员资格8添加好要卖的卡及其他产品后，便可进行结算刚才选的会员卡就会添加到维修单的明细行上一张维修单里不仅可以同时卖多张卡，还可以在卖卡的同时卖轮胎、配件和服务等其他产品二. 如何销售并开通会员卡（2）售卡并同时开通会员资格9这里填写本次实际收到的客户付款数额。填写的数额不能小于本张维修单内售出会员卡的面额总和10点击确定完成维修单，然后会员卡就会随之同时开通。二. 如何销售并开通会员卡（3）客户收到会员卡开通的提醒短信售卡的维修单结算完成后，客户收到如下短信：　亲爱的顾客，您已成功开通“驰加有道”XX（套餐名称）会员卡(卡号XXX)，套餐使用到期日为：XX（系统带入购买时间一年后的日期）。您的道路救援服务资格将在24小时后生效。多谢您对驰加的喜爱和支持！三. 客户先购卡，事后开通（1）客户购买会员卡但不当场开通　客户有可能买卡后不给自己开通，而是送给亲戚朋友等，然后由亲戚朋友持卡来开通成为会员。这时该如何处理呢？首先还是做维修单售卡：21点击此按钮，弹出驰加有道会员卡的销售页面在维修单中选择需要购卡的客户信息三. 客户先购卡，事后开通（1）客户购买会员卡但不当场开通453选好一张卡，就点一次添加按钮客户不要开通会员卡，所以这两个钩都不要打添加好所有客户要买的卡后，就点此按钮　如果客户是无车的客户，那么“是否关联本车”和“是否立即开通”的勾选框默认都是无法打钩的。这就限定了无车客户只能购卡，但无法开通会员资格。三. 客户先购卡，事后开通（1）客户购买会员卡但不当场开通6添加好要卖的卡及其他产品后，便可进行结算三. 客户先购卡，事后开通（1）客户购买会员卡但不当场开通7这里填写本次实际收到的客户付款数额。填写的数额不能小于本张维修单内售出会员卡的面额总和8点击“确定”完成维修单，然后会员卡就会完成销售。三. 客户先购卡，事后开通（1）客户购买会员卡但不当场开通售卡维修单结算完成后，客户会收到如下短信：　亲爱的顾客，您已购买“驰加有道”XX（套餐名称）会员卡(卡号XXX)，套餐使用到期日为：XX（系统带入购买时间一年后的日期）。您的道路救援服务资格将在24小时后生效。多谢您对驰加的喜爱和支持！三. 客户先购卡，事后开通（2）客户事后来开通会员资格在“进销存”模块中12根据要开通的会员卡的卡号，找到这张卡点击“基础数据”菜单45选中要开通的卡，点击此按钮，进入录入开通信息的界面已经售出但未开通的卡，状态一律是“已销售”。3在“会员卡管理”下，找到“米其林会员卡管理”菜单，点击它三. 客户先购卡，事后开通（2）客户事后来开通会员资格76如果要关联开通的车辆，在系统中已经记录过了，就在这里直接填写需要开通车辆的完整车牌号；否则请点右边“新建车辆”按钮，新登记一个车辆点此按钮，选择刚才填写的车牌号下，所关联的客户信息三. 客户先购卡，事后开通（2）客户事后来开通会员资格8在弹出的页面上，选择需要关联的客户9选好要关