车辆事故上报程序.doc

车辆事故上报程序 序号 级别 车辆突发事故上报程序 为了使突发事故上报程序，妥善处置，减少损失，避免发生不必要的麻烦和纠葛，特制定突发事故应急预案 一、发生一般轻微事故 :(没有人员伤亡，车辆轻微损失，核价在300元以内) 1、驾驶员及乘车人立即停车，保护现场，在10分钟之内向车管部负责人、部门负责人报告，简单描述相关情况，否则给予责任人失职处分(责任人上报顺序:驾驶员、乘车人)。 2、车管部负责人接到电话后，在10分钟之内立即告知分管副总，在20分钟之内联系好车辆去现场，根据现场情况随时向分管副总汇报，否则给予责任人失职处分; 3、属于一般轻微事故，如果为单方事故，由责任人报车管部负责人、部门负责人，由车管部出现场提出处理建议，报公司分管副总同意后，不向保险公司报案，费用由公司承担。 如果为双方事故，但无人员受伤，据损失、责任大小，双方协商能达成协议的，上报公司分管副总同意后，费用由公司承担，不向保险公司报案。(因为保险公司出现场处理事故，只要核价维修费用，在2000元以下，交强险将不再优惠，即下一年我们公司将会增加交强险费用360元。如果报保险公司，车辆需要拍照，去保险公司特约维修点定损，维修，理赔时保险公司会除去残值保险产生的维修费用，即我公司产生的费用远大于保险公司所报销的费用，且影响销售时间，故不建议报保险公司。) 4、同意双方协商处理时要写清字据，简易描述事故的经过、一次处理，互不牵扯，金额、当事人、经办人、双方签字按手印、时间。 (模板) 二、发生重大安全事故(造成伤亡); 1、驾驶员及乘车人立即停车，保护现场，在5分钟之内向车管部负责人、部门负责人报告，简单描述相关情况，否则给予责任人失职处分(责任人上报顺序:驾驶员、乘车人)。 2、车管部负责人接到电话后，在5分钟之内立即告知分管副总和总经理，在10分钟之内联系好车辆去现场，根据现场情况随时向分管副总汇报，否则给予责任人失职处分; 3、如果事故车辆损失严重，有人员伤亡或者其他紧急情况的，责任人向交警大队事故科报案，同时通知120急救、消防等有关部门，并向保险公司报案，保护好现场，救护伤者，第一当事人与交警事故科联系处理现场，清理现场前与保险公司理赔人员联系是否到现场。 4、突发事故发生后，需要通知家属、亲人、亲友的，必须由分管副总统一安排，未经允许不得随便通知有关人员，否则给予责任人警告处分。 三、车辆被扣交警队停车场时，及时与事故科联系，按照程序(一般需要交押金)尽早把车提出。与保险公司理赔人员联系维修单位，核损，监督维修质量，修好后经驾驶员、车管部验收，合格方可出厂投入工作。 四、若公司车辆驾驶员或司乘人员受伤，需住院治疗的，及时 向分管副总、总经理汇报，否则给予车管部负责人失职处分。若公司人员住院治疗，由当事人的部门负责人与综合管理部部长联系，由综合管理部暂时安排护理人员到医院，由护理人员去财务部按程序借款，进行护理。 五、待伤员出院后，接到交警队事故科处理通知后，将通知的时间、内容向分管副总和总经理汇报，并与公司法律顾问取得联系，交流案情详细内容，由法律顾问参加交警队事故科的调解。事故科调解双方达成协议的在事故科处理;达不成协议的，法律顾问可根据案情进展情况进行下一步工作，将案情起诉至法院。 六、交警队调解处理、法院判决结果及时向分管副总、总经理汇报进展情况，否则给予责任人失职处分。 七、遇到突发事故时综合管理部无条件派车配合车管部工作，否则给予综合管理部部长失职处分。需要其他部门人员配合时，必须无条件服从，否则给予责任人警告处分; 八、对擅自撤离现场、出现事故不向公司汇报且保险公司不予赔偿的，则车辆上所有人员分别给予警告处分，并共同承担所造成的一切损失。 九、遇有治安事故(打人抢劫等)，要锁好车门，一般不下车，立即电话拔打110报警，然后告知部门直接负责人，再由部门负责人上报总经理，得到明确答复后，采取相应措施，同时车上所有人员记录下肇事人员的车号、车型、人员特征等相关信息。 十、发生突发事故后一定要临危不惧，镇定果断，按照程序及时 上报，采取措施，妥善处置，避免事故的发展蔓延。 一松科技有限公司 2013年10月25日09:57