班组长管理基础与能力提升教材.pptxVIP

班组长管理基础与能力提升;; ◆班组长的地位和使命 ◆班组长的重要作用 ◆班组长的素质要求 ◆角色的自我认知 ◆班组长的自我修练;班组： 是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。;;是企 业的“零号头 首长”。 ; 班组长的使命;生产(工作)指挥者作用 管理组织者的作用 团队领导者的作用 关系协调者的作用 概括为： 负责具体作业执行能否完成及完成好坏;班组长角色的自我 认 知;班组长要代表三个立场;班组长扮演的三大角色;班组长要具备“五匠”素质;班组长的管理职责; 日常紧要事项管理：这项管理职责就是要求班组长在日常管理中要抓住主要矛盾，包括生产、质量、班组内部管理等方面迫切需要解决的问题或工作目标。;班组长管理的五项工作内容;班组长的三大管理任务;目标与任务管理;目标与任务管理;目标与任务管理;形成好的班风：氛围管理;绩效改进管理;;班组长职业心态修练;职业心态修炼之一：理解上级;职业心态修炼之二：爱护下级;职业心态修炼之三：主动协助同事;职业心态修炼之四：我心修炼;做好班组长的几句要诀;第二篇 班组长应具备的技能;第一部分 沟通技能 第二部分 时间管理 第三部分 激励管理 第四部分 如何进行工作汇报 第五部分 如何管理下属;第一部分 沟通技能 ◆沟通障碍的产生及防范 ◆造成沟通困难的因素 ◆沟通的技巧; 我所知道的 100%;造成沟通困难的因素;无 效 沟 通 的 结 果;沟通的基本定律;有效沟通的步骤;1. 聆听与确认 ●真正的沟通高手首先是一个热衷于聆听的人 ——统计显示：倾听占了管理人员全部时间的30-40％； ——调查显示：“倾听”名列20项重要经营技巧之首； ——聆听是建立信任最有效的方法。 ;第二部分 时间管理 ◆时间管理的重要性◆时间的独特性 ◆时间管理的方法◆班组长的时间管理谈 ; 如果你管理不好自己的时间将会对公司产生什么样的影响? ;时间的四项独特性;时间管理的方法;划分事件的四个??限;;分析自己的时间 ;第三部分 激励管理 ◆什么是激励？◆激励的类型/方法 ◆激励理论◆激励的误区 ◆激励部属的方法/技巧 ◆管理者艺术的激励行为; 是心理学的术语，指心理上的驱动力，含有激发动机，激励行为、形成动力的意思，即通过某种内部和外部，促使人们奋发想上，努力去实现目标。 ;激励的类型/方式;激励理论;◆ 金钱至上； ◆ 激励的形式单一； ◆ 企业的激励体制不完善，不健全； ◆ 激励的效果不佳； ◆ 信用度低，说得到，做不到； ◆ 平均主义严重； ◆ 激励的力度不够； ◆ 忽视非正式激励； ◆ 忽视集体激励，强调个人激励； ;◆好的时候要加以赞赏，即使是默默无闻而老老实实埋头苦干的人。 ◆公开表扬（奖赏），私下批评（申斥）。 ◆避免过度的监督。 ◆要尊重部属的意见。 ◆建立工作感情。 ◆以身作则。 ◆培养其挑战性，向目标迈进。 ◆经常加以训练及指导。 典型激励措施 ?;管理者艺术的激励行为;表扬 技巧;一分钟表扬;批评要注意效果;第四部分 如何进行工作汇报◆工作汇报的含义及其方式 ◆工作汇报的主要内容 ◆工作汇报的具体要求;工作汇报的含义及其方式： 工作汇报——在合适的时间、合适的地点将工作的执行情况、 完成情况及对工作影响的各种要素情况进行汇 集报告上级领导。 汇报方式——书面汇报、口头汇报、正式汇报(会议)、非正 式汇报、随机性汇报、定期性汇报 汇报地点——办公室、会议室、工作现场、约定地点;◆各类生产计划的完成情况 ◆各项工作的落实与执行情况 ◆生产进度状况与工时投入、生产跟踪情况 ◆现场作业状况 ◆各类生产异动情况，包括进度异动、工艺异动、其他异动 ◆部门人员工作情况 ◆各订单完成情况 ◆产品交货情况; 工作汇报的主要内容; 工作汇报的主要内容;要讲究实事求是，不要虚伪造假； 要突出问题重点，不要主次不分； 要及时反映情况，不要拖拉等待； 要凡事一分为二，不要主观片面； 要勇于自我批评，不要掩盖问题； 要条理清楚明白，不要含糊混乱； 要积极主动汇报，不要三追四催； 要助级向上反映，不要越级汇报。;八项注意 属于自己工作责任内的事，不要事事都汇报； 超出自己工作责权之外的，一定要及时汇报； 汇报不等于把球踢给上级