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东财《网络营销理论与实务》单元作业三答案 1 （ ）不是关于传统营销的描述。 销售就是把产品卖出去 所有者是企业的领导 C 产品是企业盈利的手段D 企业管理价值流程 正确答案：D 2 关于客户关系管理的说法，错误的是（ ）。 客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理 客户关系管理不等于 CRM 软件 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系 D 客户关系管理是建立在价值上的正确答案：A 3 数据仓库的层次不包括（ ） A 数据源B 集成层C 存储层D 反馈层 正确答案：D 4 以下（ ）不属于 eCRM 的特点。 A 整合性B 个性化C 实时性D 便捷性 正确答案：D 5 CRM 的