康复科开展优质护理服务方案.pdfVIP

关于康复科开展优质护理服务方案 为使康复科护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会、努力 实现护患关系零距离；护理质量零差错；提高患者满意度；促进患者 早日康复;现护理部与科室讨论后拟定实施以下优质护理服务方案： （一）加强护士的基本技能及专科业务知识学习 1 根据护理部及科室的学习计划,每月组织护士进行基本理论及基本 技能的学习与培训,并定期进行考核; 2 采用“晨间提问”方式提升专科护理水平,具体安排如下,周一：对 危重或特殊病人进行床旁查房,时间10-15分钟；周二：学习科室一种 常用药物；周三：一名护士小讲课,题目自选,内容多样化,时间 10 分 钟；周四：护士长提问护士专科知识,时间10-15分钟；周五：护士长 随机抽取一名责任护士汇报分管病人的基本情况; 二加强基础护理,完善细节服务 1 建立良好的护患关系从第一面开始,患者办理入院时护士面带微 笑、起立迎接患者,给患者和家属留下良好的第一印象;首先备好床单 元,完成入院生命体征的收集;主动进行自我介绍,入院告知；向病人或 家属介绍管床医生和责任护士,护士长;介绍病室环境、呼叫器的使用、 及有关管理规定等;亲自带患者进入病房,为患者佩戴手腕带,协助患 者及家属整理用物及床铺,为患者送上第一壶热水;为行动不便的病人 提供轮椅、平车等便利条件,鼓励