全面质量管理与质量成本.docxVIP

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2022-10-01 发布于江苏
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全面质量管理与质量成本.docx

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Total quality management and cost of quality(译文) 全面质量管理与质量成本费根鲍姆在 1950年改善引入全面质量管理（TQC)的概念到西方国家，作为一种管理工具，以通过降低运营成本产品设计和质量损失。日本化学家卡罗，在1950-1960年左右介绍了日本全面质量管理，他指出“在全公司范围内将其作为管理工具以生产高质量产品和服务，将会在短期内以及在不久的将来，都会给公司带来竞争上的优势。” 全面质量管理(TQM)是一种企业文化，允许其以最低的成本提供优质的产品和服务，以实现客户的满意度，同时，确保业务的不断改进与发展。为使组织有效运作并取得成效