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电力客户服务相关论文 电力客户服务相关论文 电力客户服务系统是集计算机技术、通信技术、网络技术、计算机电信集成(CTI)技术、自动呼叫分配(ACD)技术、交互式语音应答(IVR)技术以及数据库技术等于一体的网络化综合业务服务系统。下面是学习啦我为大家整理的电力客户服务相关论文，供大家参考。 电力客户服务相关论文篇一 （电力企业客户服务管理方法） 摘要：随着我国电力系统制度改革的不断深化，如今电力企业进入了高速发展的阶段，全国的供电需求呈现供大于求或是基本持衡的状态，服务竞争已经成为将来企业竞争的核心领域，为了维护供电企业的地位和本身的持续发展，必须建立科学的客户服务管理方法。文章从电力企业客户