浅谈客户经营.docxVIP

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PAGE PAGE 1 浅谈客户经营 一、关于客户经营 客户经营是近期大家非常关注的话题,因为尽管当前企业间的竞争更多地表现为品牌竞 争、价格竞争、广告竞争等方面,但实质上都是在争夺客户资源。客户不会从天上掉下来, 客户需要开发,开发成功的客户也未必会成为永久忠诚的客户,所以,客户更需要经营,企 业经营的关键就是客户的经营。 经营客户,从字面上讲说是筹划和管理客户, 经营客户,从字面上讲说是筹划和管理客户,“经营”更高于“营销”,“经营”包含但不仅限于“营销”。营销客户的目的是将产品销售给客户,经营客户的最终目的是长期维护客 户,不断提高客户的忠诚度,从而使客户主动购买、重复购买公司产

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