药店零售人员岗前培训资料.pdfVIP

- 一、 药店经营各类商品的根本知识 学会按批准文号识别各类商品： 药品：是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并 规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、 中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫 苗、血液制品和诊断药品等。 但凡标有“国药准字+字母+8位数字〞格式的批准文号的商品为药品， 其中字母H 代表化学药品，字母 Z代表中成药，字母S代表生物制品，字 母J 代表进口分装的药品，字母B代表保健药品。 除此之外的其他商品均称为非药品，药店经营较多的有： 保健食品：批准文号为：国食健字G+8位数字或卫食健字〔年份〕+第 ***号。 医疗器械：批准文号按医疗器械的管理类别不同而有区别：三类医疗器 械是经食品药品监视管理局审批的，批准文号的格式为：国食药监械〔准〕 字+年份+第3十六位数字+号；二类医疗器械是经省级食品药品监视管理局 审批的，批准文号的格式为：省、自治区、直辖市的简称+食药监械〔准〕 字+年份+第2 十六位数字+号；一类医疗器械是经市级食品药品监视管理局 审批的，批准文号的格式为：省、自治区、直辖市的简称+城市的简称+食药 监械〔准〕字+年份+第1十六位数字+号。可根据批准文号中“第〞后面的 第一位数字来判断医疗器械的类别。 食品：食品的批准文号一般为生产企业的卫生可证号，即省、自治区、 直辖市的简称+食证字+ 〔年份〕+第12位数字+号。 消毒制剂：批准文号为消备字、消准字、卫消字格式的商品均为消毒制 . z. - 剂。 此外还有健用字号的保健用品及极易识别的洗化用品。 二、 各类商品的列原则 合理摆放商品。药店应设置四个区域，即：处药品区、双轨制药品区、非处药品区、非 药品区，在此根底上应遵循的根本列原则是：药品与非药品分开，外用药品与服药品分 开，处药与非处药分开，易串味药品单独摆放。非药品中保健食品、食品设专柜摆放， 医疗器械设专柜摆放，其余非药品在非药品区中相对集中摆放。 三、 药品分类管理相关知识 处药：处药是必须凭执业医师或执业助理医师的处才可调配、购置和使用的药品。按逐 步推行的药品分类管理，截至目前，零售药店中必须格凭处销售的药品有十一类： 1. 注射剂； 2. 医疗用毒性药品； 3. 第二类精神药品； 4. 其他按兴奋剂管理的药品； 5. 精神障碍治疗药； 6. 抗病毒药； 7. 肿瘤治疗药； 8. 含麻醉药品的复口服液； 9. 曲马多制剂； 10. 未列入非处药目录的激素及其有关药物； 11. 未列入非处药目录的抗菌药。 处药应给新人员人手一份，加强学习。中的药品要凭处销售，处需留存或登记。有特殊药品 〔第二类精神药品、毒性中药和罂粟壳〕经营资格的药店，特殊药品的保管、销售、各项记 录的填写、处的留存和管理要求等相关事项也要培训。 非处药：是不需要凭医师处即可自行判断、购置和使用的药品。非处药的标识为OTC。红 色的OTC为甲类非处药，绿色的OTC为乙类非处药。总的来说，乙类比甲类更平安。 双轨制药品：让上述十一类处药之外的又不属于非处药的药品称为双轨制药品，它是逐步推 行药品分类管理制度过程中的产物。 四、 与药品零售相关的法律法规 （一）了解?药品管理法? 第十九条销售药品的规定药品经营企业销售药品必须准确无误，并正确说明用法、 用量和本卷须知；调配处必须经过核对，对处所列药品不得擅自更改或者代用。对 有配伍禁忌或者超剂量的处，应当拒绝调配；必要时，经处医师更正或者重新签字， 可调配。药品经营企业销售中药材，必须标明产地。 第四十八条制止生产〔包括配制，下同〕、销售假药。有以下情形之一的，为假药： 1.药品所含成份与药品标准规定的成份不符的； 2.以非药品冒充药品或者以他种药