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［航空航天］呼叫中心管理制度 呼叫中心管理制度 呼叫中心是我公司对外服务的一个平台,也是我公司对外宣传的一个窗口。 作为呼叫中心的一员,我们一定要以自己优质的服务来提升公司的对外形象.我们要在提高服务质量的同时逐步提高个人的工作效率及个人收益。因此，根据呼叫中心的工作特点，制定以下管理制度: 一、遵守公司的劳动纪律 ）每位员工须严格遵守公司的劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退。 ）如员工临时有事需要请假或调班时，要提前告知部门领导，并经部门领导批准后，方可请假或调班，否则视为旷工。 )员工在办公场所不得大声喧哗、嬉戏。 )员工个人使用的通讯工具，在工作期间一律调为振动，需要接听或拨打私人电话