品质区域基本的理论知识.docxVIP

品 质 学 习 知 识 品 质 学 习 知 识 一 一一、、品品质质区区域域基基本本的的理理论论知知识识 1、产品就是活动或过程的结果。 2、过程将输入转化为输出的一组相关的资源和活动。 3、质量是反映实体满足明确或隐含需要能力的特性的总和，（固有特性满足要求的程度叫品质，品质就是合乎规格标准零缺点）。 4、能力：一个实体进行指定的活动并获得符合规定要求的结果的本领。 5、不合格：不满足规定的要求。 缺陷：不满足预期的使用要求。 规范：阐述实体必遵循的要求的文件。 符合：满足规定的要求。 6、程序：完成某项活动所规定的方法