用逻辑思维分析客服的重要性.docx

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2022-10-05 发布于湖南
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用逻辑思维分析客服的重要性客服服务对公司的重要性客服对于大多数人来说并不陌生，人们对客服认识大部分局限在客服工作单一、枯燥无味等方面，但是客服对于一个公司的重要性反而很少有人会提及到，下面就来给大家具体介绍一下客服服务对公司的重要性。　　1.客服代表公司的形象　　顾客进入店铺首先遇到的第一个人是客服，客服给客户的第一印象往往在客户心中不止是客服本人的印象，它代表着整个公司的形象，在实体店铺客服都会被要求穿妆得体就是这个原因，在线上也是一样，如果遇到客服人员不够专业，解决问题不够及时，这样的店铺往往是不受客户喜欢的，相反如果客服人员回答问题专业准确，态度和蔼可亲，会让顾客觉得客服专业，从