公共部门危机管理（第三版）张小明-第九章.pptVIP

公共部门危机管理（第三版） 公共管理硕士（MPA）系列教材 9.2公共危机网络舆情的发展轨迹与演变规律 9.2.3公共危机网络舆情的演变规律 1. 舆情的一般演变规律 （1）舆情变动的涨落规律。 （2）舆情变动的序变规律。 （3）舆情变动的冲突规律。 （4）舆情变动的衰变规律。 2.公共危机网络舆情的特有演变规律 （1）个人意见表达成为公共危机网络舆情形成的起点。 （2）舆情主体从众心理明显，意见领袖可能主导突发事件舆情方向。 （3）权威意见的渗透及媒体的跟进成为网络舆情突发事件导向。 （4）矛盾冲突转化为网络热议，并有线下发展的趋势。 （5）意见在网络群体的互动中趋同。 提高政府善用网络新媒体的技能，避免“瓦釜效应” 03 02 01 进一步完善电子政务建设，搭建网络舆情突发事件信息公开的主渠道传播平台 公共部门危机管理（第三版） 公共管理硕士（MPA）系列教材 及时公开网络舆情突发事件信息，减少信息沟通环节和信息噪声 9.3 公共部门危机状态下网络舆情引导的策略选择 9.3.1 加强公共危机网络舆情的信息公开 公共部门危机管理（第三版） 公共管理硕士（MPA）系列教材 9.3 公共部门危机状态下网络舆情引导的策略选择 9.3.2 充分重视发挥微博的舆论引导功能 公共部门危机管理（第三版） 公共管理硕士（MPA）系列教材 9.3.3加强公共危机网络舆情中的互联网管控 9