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质量方针、目标贯彻执行计划 一、质 量 保 证 措 施 质量目标 质量方针 质量第一、顾客至上。 通过对产品和服务质量管理和控制，不断提高我公司生产经营水平，以优质的产品追求最佳效益,并持续质量改进,从而达到“向顾客提供完美的产品和服务质量”的最高宗旨。 质量目标 成品一次交验合格率≥95％，三年内每年递增 1％. 顾客投诉或意见处理率 100％。 各个部门应将本公司的总目标进行分解，转化为本部门的工作目标,并按照有关文件的规定，严格控制,确保我公司质量目标的实现。 各级领导要将质量方针和质量目标传达到管理、执行、验证和作业层人员，使全体职工都能正确理解并坚决执行。 工厂应不断地对质量方针和质