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2010 年质量激励方案 第一条 目的 加强各生产单位对质量考核的敏感性，激发各级员工对质量管理的热情。 第二条 适用范围 适用于集团公司，适用时间为 2010 年 7 月-2011 年 6 月。 第三条 术语和定义： (一)质量事故: 参见《质量事故管理制度》（最新版本有效）中质量事故的定义和分类。 （二）客诉：在本方案纳入计算考核的客诉为在生产及生产控制环节存在的或没有消除的产品缺陷而导致的客户和消费者反馈、投诉。如:双日期、无日期、异物、重量 不合格、日期打印错误、封口不合格等等。 第四条 分数计算： (一)郑州基地及省内外分厂质量分＝（过程检查得分*70%+体系审核得分*30%）*80