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电话销售百问百答-2 电话销售百问百答 第一部分：了解对方情况 客户姓名，手机，所在城市，现有店铺情况（是租赁还是自有店铺）。 店铺所在城市地址，面积，租金形式（扣点还是管理费），附近有哪些品牌，人流量如何。 第二部分：顾客需要了解我方信息 是否有加盟费？ 答：您好！我们品牌是免加盟费用的。是否有保证金？返还时间？ 2. 是否有装修补贴？ 答：您好！我们有装修补贴，除了货柜能够全额返款之外，另外，根据您店铺的面积也会给予不同额度的补贴，并以货款的形式进行返还。 那先生/女士，您现在经营的店铺面积多大呢？ 是否有货柜返款或者补贴？如何返还？ 是否有广告支持？怎么支持？ 进货折扣如何？（几个级别折扣分别写清楚） 退换货率是多少？ 开店前期投入为多少？（举例说明各类平方标准） 第一批货款量（首次进货量）多少？付款方式如何？ 开店后利润大概为多少？ 现在有多少加盟店 这个品牌的款式怎么样？ 加入后，销售情况不好再想退出公司会怎么处理？ 这个品牌如进商场应该如何操作？ 本公司可以老款换新款吗？ 各类异议问题解答 问：是否有加盟费： 答：您好！我们品牌是免加盟费用的。 问：是否有保证金？返还时间： 答：您好！我们会象征性的收取部分保证金，像单店加盟的话是1万元，区代或省代的话，则在2-5万不等，如果未来双方合作在没有出现违反合约的情况下，我们在合约期满后立刻返还。 问：是否有装修补贴： 答