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全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试培训系统集成信息系统项目管理第一讲 信息化基础知识王如龙P.1【知识要点（中项）】1、信息化概念信息与信息化国家信息化体系要素国家信息化发展战略2、电子政务电子政务的概念和内容电子政务建设的指导思想和原则电子政务建设的目标和主要任务 3、企业信息化与电子商务企业信息化企业资源规划（ERP）客户关系管理（CRM）供应链管理（SCM）企业应用集成电子商务4、商业智能（BI） 【知识要点（高项）】3、企业信息化与电子商务企业信息化的概念、目的、规划和方法企业资源规划(ERP)的结构和功能客户关系管理（CRM ）在企业的应用企业门户企业应用集成供应链管理（SCM）商业智能（BI）电子商务的类型及相关标准4、信息资源管理5、CIO职责、条件和重要性1、信息与信息化2、政府信息化与电子政务政务信息化的服务对象电子政务的概念、内容和技术形式电子政务建设中政府的作用和地位我国政府信息化的策略电子政务建设的过程模式和技术模式 提 纲信息化基础知识电子政务企业信息化商业智能首席信息官职责与任务案例分析 P.11.1 信息化基础知识1.1.1 信息信息论的奠基人香农认为： 信息就是能够用来消除不确定性的东西。信息的概念存在两个基本的层次：本体论和认识论。 P.11.1 信息化基础知识1.1.1 信息信息是一个内容丰富、运用普遍、含义又相当模糊的概念，其定