2011年ISO管理体系认证企业监督审核(audit)必备资料.docxVIP

2011 ISO 管理体系认证企业如何满足监督审核（audit）要求一、管理评审 管理评审是最高管理者，厂长、总经理主持的一年一度对本公司 （组织）的管理体系进行评价的一个活动，每次监督审核前应进行至 少一次管理评审 。 会议之前各职能部门/车间应准备并撰写工作总结报告，报告应 设计如下主要内容： a、内审、认证机构的审核和第二方审核情况的汇总，尤其应反 应存在的问题，如客户投诉处理不当； b、各部门/车间执行体系文件 要求的情况，如文件资料的管理， 人力资源培训的情况，采购、销售合同的受理和评审/售后服务、设备/工装的维护保养的情况，测 量装置的管理等等； c、产品的品质情况，各车间、主要