房产中介带看前中后.pptxVIP

第1页/共20页课程纲要一、看房前的准备二、看房中的技巧及注意事项三、看房后诚意金的收取第2页/共20页一、看房前的准备1、精神面貌的准备2、工具的准备3、房源的准备4、专业知识的准备5、对了解顾客的准备6、给业主和顾客打“预防针”的准备第3页/共20页 1、 精神面貌的准备复习产品对顾客的好处和帮助约见之前，想想最近成功的画面想象顾客很满意，很快给我签单，并做转介绍想象顾客买到合适的房子我对他的帮助出门前，对自己说：“客户等着我签单呢!”第4页/共20页 2、工具的准备有效看房协议书（客户签名及身份证号码）地图名片计算机手机有关物业资料笔两只指南针卷尺鞋套第5页/共20页 3、房源的准备经纪人对房源的熟记——最好带看自己看过的房子房源带看不宜过多——预备3-4套为宜房源的可比较性——采用BAC顺序法第6页/共20页 4、专业知识的准备记住：对学习的态度成就了你未来的成就的高度！2000以内的收入来自于你的苦力和努力，2000以外的收入来自于专业的能力第7页/共20页 专业能力包括两个方面1、对自己的产品和服务了如指掌2、如竞争对手的产品服务如数家珍第8页/共20页 成为专家的途径1、借鉴身边人的优势取长补短2、善于观察、思考和总结3、阅读各种房产相关的书籍 ——房地产居间业务最大的特点就是以专家权威的身份帮助客户解决问题第9页/共20页建议：从自己的销售实战中总结经验教训，记录下来变成自己的成长日记，这本成长日记将成为宝库第10页/共20页 将产品销售给自己1、首先说服自己2、打消侥幸心理3、扮演最刁钻的客户 ——所有的成交都是从异议开始 ——只有专家才能成为赢家第11页/共20页5、对顾客的了解及分析了解客户的职业、性格、爱好了解客户的经济租购能力了解客户租购房的原因不同的人采用不同的沟通方式第12页/共20页6、对业主及客户“打预防针”的准备带看前再次和业主、客户强调公司佣金收费标准，在确告知的情况下进行带看确保业主对经纪方带看或磋商工作的配合确保客户对经纪方带看或磋商工作的配合第13页/共20页7、带看必须签带看协议书，否则视为无效带看经纪人必须了解签看楼协议的目的经纪人带看必须签看楼协议的意识经纪人约客户带看前，提醒客户带身份证登记免费看房经纪人要会跟客户解释签看楼协议的原因案例分析第14页/共20页二、看房中的技巧及注意事项1、引领客户进房后热情的讲解2、带看路线的设计3、看房过程中经纪人不要一味的只强调房子的优点而避免讲缺点4、看房后24小时内给业主答复带看情况5、不要贬低竞争对手的产品第15页/共20页6、不做出超出自身权限范围内的承诺7、不批评他人看法和经验8、诚信、守时、守诺9、如带看客户人数在2人以上,最好是2个经纪人 一起带看10、如带看房源非钥匙盘有业主或租户居住, 必 须提前跟业主或租户拍针,以免客户跳单11、做好扫尾工作，带看时如有房东在家当先目送走客户走后再离开现场第16页/共20页二、看房后收取诚意金A、客户有意向租购房的表现： ——看房仔细迟迟不离开并挑毛病 ——看房后主动向经纪人询问价格及房源情况 ——想再带朋友或家人来复看房 ——询问税费及佣金折扣情况 ——让经纪人帮忙联系业主谈价 第17页/共20页B、诚意金的收取注意事项及时性售房最好是收取1—2万做为诚意金租房最好是半个月以上的房租谈价前与业主和客户的沟通中讲七分优点三分缺点谈价中学习以条件换条件第18页/共20页模拟现场演练请演练整个带看租房客户的过程？ ——请你指出优缺点？第19页/共20页 祝 大 家 成 功！第20页/共20页感谢您的观看！