美容院电话预约与电话推销技巧（标准版本）.docxVIP

预约与 推销技巧 1、 预约与 推销： （1）前台接待应准备好 预约记录表，依会员来电预约之时间服务 工程与预约美容师号码详细填写。 （2）前台接到来电预约美容师，应详细告知被预约美容师，并事先做 好服务准备。 （3）事先预约有助于美容师安排工作时间。 （4）事先预约有助于方便会员，让会员获得较快、较好的服务。 （5）教育会员预约的时间假设超过半小时，那么预约自动取消，被预约美 容师将会另行分配工作，会员不得异议。 （6）让会员养成来店需预约之习惯，对于会员，美容师与经营者本身， 都是一种金钱与时间上的节省，并可提高服务品质。 2、 推销与追踪调查（1）目的：询问会员是否在家中有按时并正确使用护肤品与提醒会员 预约的时间，并可在 中通知新的促销活动内容及新的护理工程， 同时也可调查会员对你及产品是否满意，提高会员对产品及美容师 的信任与增加销售机会。 （2）考前须知： A. 拜访不宜过早或过晚，以免影响会员休息时间。 B.尽可能避开用餐时间。 C.通话后清楚说明你的美容中心及你自己的名字，并热情打招 呼。 D.先做私人关心与问候语，降低商业气息感觉。 E.接着说明重点，简单明了，假设会员有兴趣，为她办妥预约。 F. 切记不要讲太久，假设通话中感到对方忙碌应立即挂 , 并约定下次 拜访再详谈。 G. 拜访要有计划性，应先列知名单，与拜