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如文档对您有帮助，欢迎下载支持，谢谢！ 如文档对您有帮助，欢迎下载支持，谢谢！ 从“三聚氰胺”事件透视企业的危机公关文化 国内诸多知名奶粉产商身陷“三聚氰胺门”，企业濒临破产边缘， 他们所做的无数危机公关活动都收效甚微，联想到我们中国移动九年的发展历程，也曾遭遇“手机辐射”、“基站辐射”、“SP 投诉”、“反黑联盟”等重大危机，中国移动都像武林高手一样，游刃有余， 举重若轻，化各种危机于无形，为何同样是危机，中国移动却能化为发展的机遇，中国移动形成了怎样的危机公关文化，值得我们思考： 千里之堤毁于蚁穴，一根稻草压倒骆驼。 三聚氰胺犹如感冒病毒一样，迅速由三鹿传染给了 21 个名优企业，民族的牛