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如何面对客户的百般刁难(销售)
在做销售中。总是会碰到一些客户刁难你。那么我们应该怎么做才好呢。有时碰到这种刁难的客户真是头痛。
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正确对待客户的不满
顾客异议的产生,有很多习惯,但归纳起来也不过是来自主观和客观两个方面, 具体表现在:
尊重顾客的主观意识和习惯
由于服务对象是个独立的能动的主体,他有自己的见解和情感,这些见解和情感方面的认识通常带有片面性且又难用讲解、说服的办法加以消除。顾客常对某些产品抱有偏见、成见、嗜好、习惯及对某一名牌、产品、广告等的心理信仰,造成对某一产品“情有独钟”。
顾客的心情,也是顾客异议产生的一个原因,在洽谈之前,也应先有所了解,当顾客心境不佳时,即使
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