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第六章 沟通
本章要点
• 什么是沟通？沟通在组织中有何重要作用？
• 组织中的沟通分为哪几种类型？各有什么特点？
• 组织中常见的沟通障碍有哪些？如何克服？
• 跨文化沟通的障碍有哪些？如何建立有效的跨文化沟通？
第一节 沟通的基本原理
本节主要内容
一、沟通的定义
二、沟通的意义
三、沟通的过程
四、人际沟通与组织沟通
一、沟通的定义
《韦氏大辞典》的定义为文字、文句或消息之交流，思想或意见之交换。
罗宾斯认为，沟通就是意义的传递和理解。
从一般意义上讲，沟通就是为了设定的目标，人们在互动过程
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