安保服务突发应急预案及疫情防控措施.docxVIP

安保服务突发应急预案及疫情防控措施 (一)突发事件应急预案 1、巡逻中遇犯罪分子实施犯罪活动 遇有犯罪分子正在实施犯罪活动时应迅速制止，并将其扭送保安 室或报 110,力量不足时可动员现场职工或通知其它保安人员，途中 要提高警惕，防止其行凶或逃路，同时应积极采取抢救、补救、排除 险情等措施，尽量避免或减轻损失，并作好现场保护工作。 2、发生盗窃、抢劫、破坏事件应急预案 (1)公司任何员工发现工盗窃和破坏事件或接到报警后，应立 即查清时间发生区域，通知值班人员部或当班值班人员领班派员前往 现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动 向。 (2)值班人员发现有人在管理区域内实施盗窃或破坏行为，应 马上用对讲机向秩序维护部主任或当班领班汇报，并通知消防监控室 协助监视;同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场， 记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸， 并注意自身安全。 (3)秩序维护部主任或当班领班接报后，视情况尽快派适当数 量的值班人员赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能 及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。 (4)值班人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警 方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣 押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。 (5)若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，值班人员人员 应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任 何物品和门窗，等候警方前来处理。 (6)如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上， 通知医护人员前来救护。 (7)在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出 入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。 (8)警方人员到达后，值班人员员应清楚记下警官官衔、编号 及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。 (9)在事件中涉及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像， 留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。 3、发生火警事件 发现火警时，保安部要做好以下几个方面的工作： 一要根据火情 大小，利用消防用具积极采取扑救，火情大的要迅速报119 向消防部 门讲明发生火警的单位、地点、着火的是何物品，并派人在路口引导 消防车辆进入现场，明确介绍火警情况和水源情况。二要积极扑救迅 速切断与灭火无关的电源。关掉燃气开关，将易燃易爆物品撤离火灾 现场，积极有效的使用灭火器材，努力扑灭初期火险。三要注意保护 好现场，维护好火场秩序，防止坏人趁火打劫，并积极参加抢救工作。 四要积极向消防部门和保卫科提供情况，协助有关部门查找火灾的原 因，研究改进防火安全措施。 4、自然灾害应急预案 为了有效提高应急处置台风、洪灾、旱灾、地震、冰雹、暴雪等 自然灾害事件的能力和水平，规范应急处置工作，减轻或者消除自然 灾害的危害，特制定本应急预案。 主要职责： 1、在辖区主管单位自然灾害事件应急处置领导小组的统一领导 下，指导和落实服务项目自然灾害事件预防的各项工作。 2、监督、汇总和收集项目自然灾害事件的信息情况，分析、研 究预防的工作措施。 3、根据不同季节和情况，宣传自然灾害事件的预防知识。 4、指导和督查管理区域住户预防自然灾害事件的措施落实情况。 5、总结、推广行业处置自然灾害事件的经验和做法。 6、协同上级部门做好因自然灾害所发生的处置工作。 自然灾害事件的预防 1、高度重视，切实加强对自然灾害事件的领导和管理。将预防 自然灾害事件的工作纳入项目目标管理考核，并定期开展专项督查检 查，发现问题及时提出整改措施。 2、项目服务中心应针对围墙、水沟、烟囱、电线、树木等重点 防范点位开展自查，尽早发现问题，及时消除安全隐患。 3、在自然灾害事件发生前做好管理区域住户的疏散安排工作。 4、加强基础建设，切实加固好自然灾害事件易发生的基础设施。 自然灾害事件的报告 1、各项目服务中心在台风、暴雨、地震等自然灾害期间，应建 立24 小时值班制度，并设立和开通值班电话。 2、严格执行公司重大自然灾害事件报告制度。对发生的事件做 到按程序逐级报告，并以最快的通讯方式报告有关部门，确保信息畅 通。 3、任何部门和个人都不得隐瞒、缓报、谎报，或授意他人隐瞒、 缓报、谎报自然灾害情况。 自然灾害事件的应急反应 1、当有关人员接到气象部门或上级主管部门的有关暴雨等自然 灾害信息时，要第一时间报告项目管理人员并及时管理区域住户做好 预防措施。 2、根据自然灾害事件的发生情况，结合管理区域的特点，如需 进行疏散时，应立即采取措施组织管理区域住户进行有序疏散。 3、关注灾情进展情况，所有人员保持24 小时通讯畅通，做到灾 情及时上报、下传，及时调配各类人员。 4、灾情发生时，各