教育咨询师新人电话瓶颈突破.docxVIP

教育咨询师如何突破电话回访的瓶颈 如果说教育咨询师在招生环节中是培训学校与家长之间的重要桥梁，那么电话回访在咨询师的工作中就是这座桥梁上最重要的支柱之一。在每天的接待咨询过程中，能够一次咨询就确定报名的家长不在多数，事实上大部分的咨询都需要我们后期的跟踪回访以促成报名。然而回访工作常常让我们的咨询师很伤脑筋，他们或是害怕电话打过去会遭到家长的拒绝，或是打电话容易紧张，还或是不知道该怎样抓住家长的需求。总之，怎样打回访电话让很多咨询师朋友都感到很头疼。 咨询工作看似简单，实则要想做好需要很强的专业素质。笔者在刚开始从事这项工作时，也常常会不知所措，毫不夸张的说，每一通回访电话似乎都是一项难以顺利