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如何提高企业员工的服务意识
在竞争日益激烈的市场环境中,为了获得新客户,我们营销人员付出了很大的营销成本和心力,老客户弥足珍贵。市场经济的特点就是竞争,而市场竞争的表现形式则是多方面、多层次的。理性的竞争带来的是进步与发展,是企业规模的扩大,积累的增加和生产要素的进步,是行业的整体实力的较量,是企业参与市场竞争的重要方面: 谁能为顾客提供优质服务,谁就能赢得顾客,赢得市场。营销人员在市场说尽好话做了好多工作,才说动一个新客户跟我们合作,如果因为我们服务部门员工的一句话没说好或一件事情没有处理好而导致客 户流失,那就是我们的严重失职,我们目前的服务任凭不能促进销售的但也绝对不能拖累销售!所以培养
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