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持续质量改进在内分泌科护理中的应用 【摘要】目的探讨持续质量改进在内分泌科护理工作中的应用效果。方法选取医院内分泌科收治的80例住院患者，将其分为对照组（40例，实施常规护理）与观察组（40例，于常规护理基础上实施持续质量改进）后，分别实施不同临床护理干预方案，对比两组护理管理质量及护理满意度。结果观察组护理质量评分、满意度评分分别为90.45±1.14分、92.44±1.26分，均明显高于对照组的83.28±1.08分、84.33±1.40分，t=3.16、2.84，p0.05结论持续质量改进应用于内分泌科护理工作，可有效提升医疗护理工作质量与患者满意度。 【关键词】内分泌科;持续质量改进;护理管理;护理质量;满意度 【中图分类号】r473.5【文献标識码】a【文章编号】issn.2095.6681.2019.15..02 随着社会生活水平的不断提升，人们对于临床护理服务质量也提出了更高的要求。而从另一角度上说，护理质量的高低也直接关系到患者疾病康复进程，因此，积极采取相应干预措施提升医院医疗工作质量，其临床意义不言而喻[1]。在本研究中，笔者以80例我院内分泌科收治的住院患者为分析对象，旨在对比常规护理与持续质量改进在内分泌科护理工作中的应用差异，具体情况见如下报告。 1资料与方法 1.1一般资料 随机挑选出2018年1月～6月于我院内分泌科展开化疗的住院患者80基准做为研究对象，随机将其均分成对照组与观测组，各40基准。其中，对照组男21基准，女19基准，年龄48～72岁，平均值（56.24±1.30）岁，12基准糖尿病，28基准甲状腺功能异常;观测组男20基准，女20基准，年龄49～76岁，平均值（57.32±1.41）岁，10基准糖尿病，30基准甲状腺功能异常。两组患者通常资料比较，差异并无统计学意义（p0.05）。 1.2护理方案 对照组与观测组患者分别实行相同的临床护理干涉方案，对照组使用心理干涉、身心健康教育、生活护理、饮食指导等常规护理，观测组则在常规护理干涉基础上实行持续护理质量改良，具体内容如下：①患者入院后，护理人员应积极主动与患者展开沟通交流，尽早创建其群牧患信任关系。知会患者较好心态对于化疗积极开展及疾病康复的关键意义，协助其践行起至战胜疾病的信心。此外，也可以为患者及其家属传授常用的救护护理办法与措施，从而提高患者的自我护理能力。②科室有关管理人员应非政府护理人员展开定期自学培训，以实际工作中的常见问题为自学案例，提高护理人员的专业能力与应变能力。科室内部也应创建起至适当的内控制度、监督制度以及奖惩制度，以此鞭策护理人员在护理实践中为患者提供更多更为周到、优质的服务。此外，在日常护理工作中也应严苛全面落实护理细则，规范交接班制度，进一步提高护理质量。③严苛规范患者入院后的各项检查、化疗工作，对于病情较为危难的患者，不仅须要根据其实际情况给与特定护理，为了避免患者危险情况的发生，护理人员也须要提早搞好救治准备工作工作，为患者的应急抢救争取时间。在护理验血方面，可以有效率利用一流电子设备展开媒体验血，一方面提高工作效率，另一方面则有助于及时发现患者病情异常变化。 1.3观察指标 分别使用护理质量测评问卷与护理满意度调查问卷评价两组患者的护理质量及护理满意度。其中护理质量测评问卷内容包含基础护理质量、验血质量、专业水平、协调能力等方面;护理满意度调查问卷内容包含护理态度、生理舒适度、护理技巧等，上述问卷评价总分均设置为100分后，患者评分越高，则说明护理质量（满意度）越高。 1.4统计学方法 使用spss20.0统计学软件对数据展开处置，计量资料以“x±s”则表示，使用t检验，以p0.05为差异存有统计学意义。 2结果 观测组护理质量评分、满意度评分分别为（90.45±1.14）分后、（92.44±1.26）分后，均显著低于对照组的（83.28±1.08）分后、（84.33±1.40）分后，差异存有统计学意义（t=3.16、2.84，p0.05）。 3讨论 与常规护理干涉较之，持续护理质量改良更著重对护理实践中存有的问题、发生的问题以及有可能出现的情况展开总结、制止、提高，并通过持续改良，保证护理人员在实际工作中能充份全面落实各项护理细则，为患者提供更多更为优质、宽敞的服务[2]。在本研究中，针对内分泌科工作现状，从强化细节护理管理、加强护理人员科学知识专业培训以及规范患者检查、入院、救护、验血工作等诸多方面不断改进、加强护理工作。其结果显示，观测组患者护理工作质量以及患者对于临床工作令人满意程度均显著低于对照组，差异存有统计学意义（p0.05），也进一步说明，实行持续