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第1章 电子商务系统概述 电子商务系统分析与设计 东北财经大学电子商务学院 杨兴凯 版权所有，请注明出处。 第一页，共二十一页。 主教材： 杨兴凯.电子商务系统分析与设计，清华大学出版社，北京交通大学出版社，2008.5 参考教材： 刘军.电子商务系统分析与设计，高等教育出版社，2003. 骆正华.电子商务系统规划与设计，清华大学出版社，2006. 徐天宇.电子商务系统规划与设计.清华大学出版社，2005. 版权所有，请注明出处。 第二页，共二十一页。 电子商务的定义 电子商务系统的 概述 电子商务系统的 概念 电子商务系统的 特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构 和内容 电子商务系统的 发展过程 广义电子商务（E-Business）:是指企业利用Web进行的全部商务活动，包括电子交易、客户管理、物资调配、企业内部商务活动（如生产、管理、财务等）和企业间的商务活动，是企业利用电子手段实现各种商务活动及其运作管理的整个过程。 狭义电子商务（E-Commerce）:也称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过互联网买卖产品和提供服务。本书研究的主要内容是指狭义电子商务 。 第三页，共二十一页。 电子商务系统的定义 电子商务系统的 概述 电子商务系统的 概念 电子商务系统的 特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构 和内容 电子商务系统的 发展过程 广义电子商务系统:是指在互联网或其他网络上，为满足企业生产、销售、服务等的需要，并且支持企业的对外业务协作，从运作层、管理层和决策层等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。 狭义电子商务系统:是指企业在互联网或其他网络上，以实现企业电子商务活动为目标，进行产品和服务的电子化交易所涉及的计算机系统 。 第四页，共二十一页。 电子商务系统的定义 电子商务系统的 概述 电子商务系统的 概念 电子商务系统的 特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构 和内容 电子商务系统的 发展过程 第五页，共二十一页。 电子商务系统与其他信息系统的差异 电子商务系统的 概述 电子商务系统的 概念 电子商务系统的 特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构 和内容 电子商务系统的 发展过程 TPS MIS DSS 电子商务系统 系统 功能 涉及与企业生产相关的事务，如财务统计、银行转账等 完成企业的信息管理、统计、分析、控制，辅助企业的管理活动 针对企业决策过程中面临的半结构化或非结构化问题，提供决策参考依据 不仅支持企业内部生产与管理，而且支持企业通过Internet进行的商务活动 服务 对象 业务的操作人员 企业的管理人员 企业的决策者 企业的内部管理人员、企业的客户和合作伙伴 技术 层次 C/S或B/S架构 C/S或B/S架构 B/S架构、仿真技术和信息技术 B/S架构、多层结构、站点动态负荷均衡技术、安全与认证技术等 第六页，共二十一页。 电子商务系统的 概述 电子商务系统的 概念 电子商务系统的 特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构 和内容 电子商务系统的 发展过程 是支持企业商务活动整个过程的技术平台 电子商务系统的特点 是企业业务流程重构、价值链增值的技术平台 采用B/S架构，提供基于WEB的分布式服务 对安全提出了很高要求 大多是依托企业原有信息资源运行的系统 第七页，共二十一页。 电子商务系统的 概述 电子商务系统的 概念 电子商务系统的 特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构 和内容 电子商务系统的 发展过程 1. 电子商务系统的酝酿阶段（20世纪60年代～90年代） 图1-2 企业增值过程中的信息系统支持 注：图中IS表示信息系统 供应商 原材料 内部后勤系统 仓库及保管 生产 内部装运管理IS 原料库存控制IS 上游管理 产成品仓储 外部后勤系统 市场及销售 客户服务 消费者 客户服务追踪IS 市场营销IS 分销计划IS 下游管理 财务/计划 （ERP） 办公自动化（OA） 决策支持系统（DSS ） 生产流程控制IS 仓储自动化IS 第八页，共二十一页。 电子商务系统的 概述 电子商务系统的 概念 电子商务系统的 特点 电子商务系统发展中的新技术 本书的组织结构 和内容 电子商务系统的 发展过程 2. 电子商务系统的雏形阶段（1991年～1996年） 特点： （1）基于Web服务器进行开发 （2）企业将Internet定位于一个新的商务活动空间 （3）系统结构比较简单。主要用于发布产品信息和宣传企业形象. 局限性 ： （1） 没有与企业已建立的信息系统进行