知识管理与企业信息化之路.ppt

知识管理与企业信息化之路 --建立基于知识管理的企业办公自动化系统 上海开思软件有限公司 提纲 知识管理与企业信息化的现状 办公自动化的新定义 金蝶的CASE知识管理理念 如何建立知识企业模式的OA 办公自动化与信息化建设的过程 知识管理建设的切入点与常见问题 知识管理与企业信息化的现状 企业正在以一种前所未有的热情来致力企业内部管理素质与效率的提高工作 知识作为一种资源在企业中的地位日益上升 知识管理理念在日常管理工作中的重要性表现得日益突出 对于办公自动化的要求有了新的定义 办公自动化的新定义 是一个可以全员协作电子化的工作环境 要求对工作效率,业务质量有大的推进,对工作团队和工作流程的推动,监督作用 对企业的运行过程信息能够进行及时地信息沉淀以确保主为宝贵的资源不流失 必须是一个可以对周边业务系统应用有良好的协同工作能力 以知识管理理念作为系统的指导 金蝶的CASE知识管理理念 企业 业务 业务 业务 业务 金蝶的CASE知识管理理念 企业的知识管理 业务 业务 业务 业务 有序的整理 将业务过程中产生的信息文挡进行有序的整理，使之成为企业可以重用的资源。 金蝶的CASE知识管理理念 知识利用链 如何建立知识企业模式的OA 系统建设方案(系统建设的5个过程) 第一步建立一个办公与协作沟通平台 第二步建立一个将内部邮件和外部Internet邮件整合的系统 第三步建立为用户提供一个将自身与外围联系更加紧密的信息沟通平台，产品，服务，和用户以及服务对象之间的信息关系 第四步提供一个全面，安全，高效的电子文件管理系统 第五步提供一个信息门户与知识发布系统，用户可以在任何地方对办公管理环节中需要处理的还环节进行处理，并对所要的信息知识进行方便地检索 如何建立知识企业模式的OA 人员理念塑造 IT信息主管在企业信息化建设中的角色 系统信息的规划人员和企业信息的引领人 为企业运作提供更为丰富的运作知识 为企业创造更多的财富 办公自动化软件和企业信息系统的关系 业务文档,资料信息,帐簿报表,经验总结 利用系统产生具有一定深度分析的结果报表 利用数据嵌入的技术将报表和企业的其他运营信息文档联系起来。 将企业运作理论和经验通过办公环境表现为一种适合各种岗位人员使用的显性知识。 办公自动化与信息化建设的过程 邮件信息交互平台 办公业务 系统 客户信息资料系统 信息知识 中心 信息门户 检索中心 其他基础业务系统集成 核心业务 数据交换系统 安全与控制系统 快速期 快速期 困难期 知识管理建设切入点与常见问题 知识管理项目建设切入点 让安排的工作可以高效率地完成 可以有效地控制事务的过程 管理过程中所产生的信息 对企业中的义务知识有多少加以重用 常见的问题 建立的电子化协作环境是否有效 企业的业务工作流程是否完善 设立信息经理人岗位是否到位 系统建设的目标是否明确