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车辆租赁服务方案及驾驶员服务措施 1服务思路 （1）成立项目经理垂直管理机制 我公司承诺公司化管理，采用公司化经营方式。我公司拟对本项目成立项目经理垂直管理机制，负责司机管理、车辆管理、安全管理和节能管理等工作。项目经理区别于从事具体驾驶业务的人员且具有车辆实际管理项目经验和日常管理项目经验，定期向xx有限公司汇报上阶段的运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。 （2）设立服务中心 设立以项目经理为首的服务中心，客户只需联系项目经理，所有的服务中的问题均可在承诺的时间内得到处理。 （3）时效工作制 所有的对外服务工作均采用限时工作制，在对客户承诺的时间内完成。 （4）不均衡管理 所