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大型医院巡查高质量迎检应知应会 第一部分：迎检准备方法 如何应对检查者得提问： 1.保持自信、镇静、友善的态度，请保持微笑。 2.只回答被问到的问题，并说你知道的。不要提供额外的信息，尤其当你不 是100%确定时。因为检查者会因此而利用线索询问更多问题。 3.在回答问题前应谨慎思考，如不清楚检查者提出的问题可请检查者在解说 一遍。如不知道答案，不要回答 “不知道”，应该说 “我去查一下再回复您”。 4.必要时，可以利用你的笔记、文件夹、计算机文件、海报、医院网站等方 式来帮忙回答问题，不必记忆所有的东西，但必须正确地说出相关资料的查阅位 置和方法。 5.回答问题时可以参照政策：尽可能举出制度或流程以支持你的答案。 6.在回答检查者的问题时，避免使用含糊之词，要有自信，且回答“这是我 们遵守的标准”。 7.在专家面前不要表示和同事的答案不统一，或强调你个人的不同意见或作 业方式。 8.要有正面的态度：即认为专家是来帮我们改进的，要将他们的意见或建议 用在改进上。 9.科主任在非必要时不可抢先回答问题，应引导员工向正确的方向回答问题， 这样有机会使员工有正确的回答，检查者想看到的是员工怎样，制度有无层层落 实。 如何应对专家的文件审查： 1.不要与检查组发生争执，不要打断检查组说话，要在听取意见后向其说明 我院是完全按照相关条例执行，只是结合了本科室的工作实际，并提供证据。 2.科室内的备查资料要放在统一位置，摆放有序，查阅方便。 3.科室要指定若干人员熟练掌握备查文件夹中的内容，方便检查组同时检查 若干文件。 4.检查时要快速、准确地向检查人员提供相关文件，并通知文件资料的解释 人到场。 第二部分：医疗组应知应会 什么是 “三基三严” “三基”即：基本理论、基本知识、基本技能。 “三严”即：严格要求、严谨态度、严肃作风。 医疗核心制度15项 1）首诊负责制度；2）会诊制度；3）三级医师查房制度；4）查对制度；5） 疑难病例讨论制度；6）术前讨论制度；7）死亡病例讨论制度；8）手术安全核 查制度；9）患者身份识别制度；10）医患沟通制度；11）医生交接班制度；12） 病历管理制度；13）新技术准入和管理制度；14）危重患者抢救制度；15）手术 分级管理办法； 首诊负责制的核心含义是什么？ 答：首诊医师对所接诊病人全面负责，不仅指病人病情的检查、诊断和治疗， 还包括处理会诊、转诊、转科和住院等一系列相关事宜。医院要求急诊、发热门 诊、肠道门诊等严格执行首诊负责制，对未明确诊断的，要负责请相关科室专家 会诊；诊断明确需要住院治疗或转科 （或转院）的，要负责安排病人住院或转至 指定地点接受治疗。 院内普通会诊及急会诊时限及要求是什么？ 答：普通会诊：48小时，主治及主治以上职称参加；急会诊：10分钟，副 高及以上职称参加。 手术安全核对如何进行？目的是什么？ ①手术安全核查是由具有执业资质的手术医师、麻醉医师和手术室护士三方， 分别在麻醉实施前、手术开始前和患者离开手术室前，同时对患者身份和手术部 位等内容进行核查的工作。 ②手术安全核查的目的是严格防止手术患者、手术部位及手术方式发生错误， 保障每一位手术患者的安全，避免因手术后的并发症及死亡，最终实现保障患者 健康和医疗安全。 三级查房制度如何执行？ （各级医师的查房频率） ①主任 （或副主任）医师每周至少较全面地查房一次；必须及时审核由下级 医师记录其查房内容的病程记录，并在3天内亲笔签名认可。 ②主治医师应每日查房一次。主治医师查房时，对诊疗计划需做到及时制定、 及时实施、及时检查。 ③住院医师：24小时负责制、早晚两次查房、病历书写、执行上级医嘱、 指导实习医师。 医生交接班内容？ 答：各病区均实行24小时值班制。 ①值班医师应按时接班，听取交班医师值班情况的介绍，接受交班医师交办 的工作。 ②交班应将重点患者（新入院、危重、手术等）的情况向病区医护人员报告， 并记入医师交接班本中，由交、接班医师共同签字。 ③危重病人的交班需在床边交接，值班医师应将急、危、重患者的病情和所 有应处理事项，向接班医师交待清楚。 病例讨论制度包括哪些内容？如何记录？ ①包括疑