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修理厂制度公示 顾客抱怨受理制度 1、顾客对本单位的服务质量、维修质量、维修费用结算等有意见或异 议时，可当场或事后用 或书面形式向本单位投诉。投诉 ： 2、本单位接到顾客抱怨投诉后，立刻进行调查处置，24小时内予以 答复，并向顾客详细说明理由。 3、顾客如对本单位的答复处置不满意或不同意，可向汽车维修行业管 理部门投诉。 投诉 ： 收费标准及费用计算方法企业名称：XX汽车修理有限责任公司类别：二类 维修费用二工时费+材料费+加工费+维修诊断费+检测费+其它费用首要车类工时定额 常用配件价格公示漆工岗位职责 1、要建立安全防火第一的意识，漆房清洁。 2、做漆车辆要严格按照技术标准和操作规程。 3、确保做漆质量，降低辅料的消耗。 4、做到文明涂漆，涂漆工具清洁，摆放整齐。 5、不得随意移动车辆，无驾证者严禁驾车移车。 6、要有环俣意识，保持地面清洁。 机修工岗位职责1、维修车辆要严格按照技术标准和操作流程。 2、保管好正确使用工具。 3、要建立安全的观念，精心维修。 4、工具摆放整齐，保持地面清洁。 5、消除浪费，降低配件的消耗。 6、无驾证者严禁驾车移车，不得随意移动车辆。